生命航船遭遇暗礁绝望深渊寻觅光
在每个人心中，自己都是生命剧目的领衔主演，然而，命运的笔触时常不经意间勾勒出令人扼腕的悲剧篇章。
时光回溯至2023年初春，二月寒风依旧刺骨，春意尚未盎然。
当“甲状腺癌”这一诊断如晴天霹雳般传入安然（此为化名）耳畔，诊室内的色彩似乎瞬间褪去，仅余黑白。恍惚中，她仿佛听到医生的温柔慰藉：“安心，此病如今已非绝症，手术治愈率极高。”
展开剩余87%安然深知此理，劝慰他人时亦能侃侃而谈，然则事及己身，那份如天塌地陷般的绝望感彻底吞噬了理智，恐惧与无助如汹涌波涛，将她紧紧包围。
安然的精神世界几近崩塌，长夜难眠。自确诊至3月7日手术前夕，那段看似短暂实则漫长的时光，对她而言，犹如漫漫长夜，不知何以度过。
入院后，安然满心挂念家中两个稚嫩的孩子——九岁的幼子正上小学，十七岁的女儿正值青春年华，即将迎来人生的首次重大考验。家人以出差为由哄骗孩子，而安然心中却时常浮现荒诞画面：倘若自己离去，丈夫该如何向孩子们解释？他们又将如何面对这突如其来的变故？还有那七十多岁高龄的双亲，若自己不在，他们年迈体弱之时，又将依靠何人？
背负着沉甸甸的心理负担，安然被推入了手术台。尽管手术圆满成功，但她仿佛已与死神擦肩而过，始终未能从重病的阴霾中挣脱。
康复期间，安然的生活变得浑浑噩噩，她一度怀疑自己陷入了抑郁的深渊，悲观情绪如影随形，难以自拔。她拒绝出门，不愿见人，自怨自艾，时常失神发呆，唯有疯狂购物方能带来片刻的慰藉。她不禁自问：那个曾经享受家庭温馨、对生活充满乐观与积极的自己，究竟去了何方？在三月末的某个瞬间，安然的心中跃动起一个念头，随即拨通了一个人的电话。
守护如初情深似血脉相连
电话的另一端，是安然相交逾二十载的挚友——包雯岚，她不仅是安然的私人保险经纪顾问，更是永达理上海徐汇营业部的筹备总监A。包雯岚的背景令人瞩目，她曾是一位日企的高级职业经理人，毕业于交通大学EMBA项目，手握财务管理与日语双学位，更兼具中国国家会计师、RPA首批注册保单分析师、美国注册财务策划师等多重专业光环。
踏入保险领域九载春秋，包雯岚在永达理书写了辉煌篇章，连续四度荣膺百万会员殊荣，并四次斩获CMF银星奖。她亲手打造了一支菁英荟萃的团队，其中不乏15位同样闪耀的百万会员。
当安然向包雯岚透露自己即将面临手术的消息，并询问那份保额11万的健康保险能否提供必要的保障时，包雯岚凭借其在保险领域深厚的专业积淀，迅速给予了安然坚定的信心与安慰。
然而，包雯岚的关怀远不止于此。她深知，经历此番风雨，安然的身心必定饱受煎熬，此刻的她，比任何时候都需要一份贴心的陪伴与慰藉。
包雯岚始终将“全方位、细致入微地服务每一位客户”作为自己的职业信条。于是，她毅然放下手头繁重的工作，匆匆赶往安然身边，用紧紧的拥抱和充满力量的眼神传递着无言的支持。面对憔悴不堪的安然，包雯岚耐心倾听她内心的恐惧与忧虑，以真挚的情感与睿智的话语，一点一滴地为她拂去心灵的阴霾。
“亲爱的，别让过多的思绪困扰你，这只是你人生旅途中的一次小小波折。未来的路还很长，你得学会放下，哪怕只是为了那些依赖你的孩子和疼爱你的父母。”包雯岚的话语中充满了深切的关怀。
“我知道自己现在的状态不好，可我就是无法控制。”安然无奈地说道。
“你得相信我，”包雯岚温柔而坚定地回应，“我也曾经历过甲状腺疑似病变的考验，但我听从了专业医生的建议，果断接受了手术治疗。你看，现在的我依然充满活力地服务于千家万户。病魔并不可怕，真正可怕的是内心的恐惧与挣扎。” 请将心力倾注于身体的复原之旅，唯有如此，方能重焕生机。至于保险理赔的繁琐事务，就请放心交由我来处理。”
包雯岚的适时降临，犹如一束和煦的暖阳，悄然间融化了安然心头的寒冰，使她开始以更加积极的态度投入到后续的治疗之中。
不仅如此，体贴入微的包雯岚还亲自探访了安然的双亲，凭借自己深厚的经验和广博的知识，针对病人的心理照护提出了诸多专业而中肯的建议。
专业护航理赔路彰显保险之厚重价值
未曾预料的是，保险理赔之路竟遭遇了波折。保险公司以安然曾患有甲状腺癌且投保时未如实告知为由，发出了拒赔通知。
为了保护安然那刚刚萌芽的乐观情绪不受影响，包雯岚以极其委婉的方式与她进行了沟通。经过深入调查，她发现问题的症结在于术后报告中的一条错误信息，而这竟是出自一位实习医生之手。
包雯岚深知，这份保单的顺利理赔对于安然走出疾病的阴霾至关重要。为了尽快在医院与保险公司之间消除误会，以最高效的方式为安然争取到理赔款，她决定求助于永达理的长期合作伙伴——永易赔的保险理赔咨询服务。在她的积极协调下，永易赔迅速组建了一支专业的项目团队，全力跟进并协助处理此事。
这一过程中，沟通与取证工作异常繁重。在四五两个月份里，包雯岚无数次往返于初诊医院、手术医院与保险公司之间，既要与医生深入交流以了解详细情况，又要在病案室中对每一份报告进行细致入微的审查与核对，同时还要应对保险公司繁琐而复杂的审核流程。尽管脚上磨出了水泡，嗓子也因说话过多而发炎，但包雯岚始终怀揣着乐观的信念坚持下去，因为她深知客户此刻正需要她的支持。
每隔数日，包雯岚都会前往探望安然，向她报告最新的进展。
当得知为了理赔需要处理如此多繁杂的事务时，安然不禁感到惊讶万分。“以前总以为买了保险，一旦出事就能高枕无忧了，没想到理赔竟然需要付出这么多努力。如果是我自己来处理，恐怕早就放弃了。真庆幸当初选择了你作为我的保险经纪顾问，而不是盲目地在网上购买保单。”
“别担心，”包雯岚温柔地安慰道，“作为你的保险经纪顾问，我就是全权代表你的利益而战的。”经过我与永易赔团队的深入剖析与审慎评估，我们满怀信心地预见，成功的曙光已然在望。
六月之初，即6月1日那天，一笔高达11万元的理赔金，毫无延迟地全额汇入了安然的账户。
安然女士，出身于一个物质充裕的家庭。从物质层面考量，这11万或许难以被冠以“救命稻草”之名。然而，在那段心灵遭受重创、生活失去色彩的艰难时期，这笔理赔金所蕴含的精神慰藉，却是任何数字都无法衡量的宝贵财富。
保险经纪顾问——保险之盾的坚实后盾
目睹客户感激的目光，感受到安然女士泪光中的温暖，包雯岚只是以一抹温柔的微笑和贴心的慰藉作为回应。对她而言，这份职责早已融入日常，成为生命中不可或缺的一部分。
保险经纪顾问的价值，在于他们不遗余力地为客户争取最大利益，对每一个细节都保持着高度的警觉与关注。正如永达理企业座右铭：“客户之事，无分大小，永远倾听，永远响应，这正是永达理人职业精神的真实写照。”
“每当理赔金顺利送达客户手中，那便是我最为幸福的瞬间。”包雯岚的话语中充满了真挚的情感。
曾几何时，保险在许多人心中是排斥与抗拒的象征，中产家庭更倾向于将资金投向基金与股市。然而，疫情的肆虐与众多人士突发疾病的离世，如同一记警钟，让菁英阶层深刻意识到，健康风险对每个人都是平等的威胁，不容忽视。
保险的重要性不言而喻，而拥有长期且优质的保险服务，更是我们抵御未知风险的坚强后盾。
事后，安然女士向包雯岚坦言：“唯有当风险真正降临，我才深切体会到，拥有一家专业、可靠的保险经纪机构作为后盾，有一位如您这般敬业、负责的保险经纪顾问相伴左右，是何等的珍贵与难得。”
作为保险经纪行业的佼佼者，永达理秉持着长期主义的经营理念，携手专业机构，致力于为客户提供无微不至的保险服务，以实际行动，细致入微地关怀客户的每一个需求，助力客户跨越每一个难关。在新时代的保险服务领域，永达理人以他们的热情与专业，为身处风雨中的人们撑起一把保护伞，传递着爱与希望的光芒。
来源：金融界
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